Gästeservice

Bitte schließen Sie Ihre Tür ab, wann immer Sie das Zimmer verlassen. Sie können den Schlüssel während Ihrer Abwesenheit an der Rezeption abgeben – das ist freiwillig.

Wählen Sie die 9, wenn Sie Hilfe mit Ihrem Gepäck brauchen oder mit allem anderen, was die Rezeption für Sie arrangieren kann.

Sind Sie den Tag über unterwegs oder auf einem Trek? Die Rezeption bewahrt Ihr Gepäck auf und gibt Ihnen einen Abholschein – heben Sie ihn auf und zeigen Sie ihn bei der Abholung vor.

Was Sie in den Restaurants und Einrichtungen des Resorts bekommen, unterschreiben Sie einfach; es geht auf Ihre Zimmerrechnung, die an der Rezeption beglichen wird. Akzeptiert werden Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay, Indian GPay, Alipay und Fonepay. Wählen Sie die 9, wenn Sie Hilfe mit einem Geldautomaten brauchen – im Zentrum von Lakeside gibt es mehrere.

Ihr Zimmer ist für einen angenehmen Aufenthalt ausgestattet. Fehlt etwas – eine Decke, ein Handtuch, ein Kissen –, wählen Sie die 9.

Wird auf Wunsch bestückt. Wählen Sie die 9 für Auswahl und Preise oder zum Nachfüllen.

In Ihrem Zimmer gibt es einen Safe. Bitte bewahren Sie Wertsachen darin auf, wann immer Sie ausgehen – für unbeaufsichtigt gelassene Gegenstände übernimmt das Resort keine Haftung.

Soll Ihr Zimmer gereinigt werden, schalten Sie das Schild „Make My Room“ neben dem Schlüsselhalter ein. Für eine zusätzliche Decke, ein Handtuch, ein Kissen oder neues Trinkwasser wählen Sie die 9.

Schalten Sie das Schild „Do Not Disturb“ neben dem Schlüsselhalter ein, dann betritt das Housekeeping Ihr Zimmer nicht. Brauchen Sie etwas, während es eingeschaltet ist, wählen Sie die 9.

In der Lamjung Kitchen, von 7:00 bis 10:00 Uhr – Frühstücksklassiker und frische Zutaten, zubereitet vom Küchenteam. Für das Restaurant wählen Sie die 222.

Frühstück, Mittag- und Abendessen – internationale Gerichte und authentische nepalesische Küche. Wählen Sie die 222.

Die Bar des Resorts, mit eigener Karte. Die Öffnungszeiten erfahren Sie unter der 9.

Zu jeder Tages- und Nachtzeit. Zum Bestellen wählen Sie die 222.

Gemüse, Kräuter, Eier und Hühnerfleisch stammen von der Bar Peepal Agro Farm, dem eigenen Biohof der Familie – ohne Chemikalien angebaut und für die Küche geerntet.

Eine Allergie, eine besondere Ernährungsweise oder eine Vorliebe: Sagen Sie es dem Team vorab oder bei der Bestellung, und die Küche richtet sich danach, wo immer es möglich ist.

In Ihrem Zimmer steht staatlich zertifiziertes Nachfüllwasser in sterilisierten Flaschen bereit. Zum Nachfüllen wählen Sie die 9 – wer es abgepacktem Wasser vorzieht, spart Einwegplastik.

Die Preisliste liegt im Schrank Ihres Zimmers, und alles ist innerhalb von 24 Stunden zurück. Soll es schneller gehen? Der Expressservice kostet das Doppelte des regulären Preises. Wählen Sie die 9 für Abholung und Lieferung.

Wählen Sie die 9 und nennen Sie die Uhrzeit. Ebenso für eine Erinnerung zu jeder anderen Stunde.

Die Rezeption tauscht Fremdwährung zum Tageskurs in Rupien, nach den nepalesischen Devisenvorschriften: Bringen Sie Ihren Reisepass mit und füllen Sie ein kurzes Formular aus. Bis zu 300 US$ oder 250 € pro Person.

Etwas während Ihres Aufenthalts verloren? Wählen Sie die 9, und der Gästeservice fragt in der zuständigen Abteilung nach. Bemerken Sie es erst nach der Abreise, rufen Sie uns so bald wie möglich an oder schreiben Sie uns eine E-Mail – wir tun, was wir können.

Wenn etwas nicht stimmt, sagen Sie es uns, solange Sie hier sind. Von 7:00 bis 22:00 Uhr ist ein Mitglied der Geschäftsleitung im Dienst, für alles, was die Aufmerksamkeit der Leitung braucht – fragen Sie an der Rezeption oder wählen Sie die 9.

Drei Parkplätze auf dem Gelände. Bitte schließen Sie Ihr Fahrzeug ab – das Parken erfolgt auf eigene Gefahr.

Kostenlos, zweimal täglich ins Zentrum von Lakeside: Abfahrt am Resort um 11:00 und 17:00 Uhr, Rückfahrt ab Lakeside um 11:20 und 17:20 Uhr. Reservieren Sie mindestens eine Stunde vorher einen Platz an der Rezeption – wählen Sie die 9.

Das Resort liegt etwa 1,5 km von Lakeside und etwa 7 km vom Pokhara International Airport entfernt. Für ein Taxi oder einen Flughafentransfer wählen Sie die 9 – die Rezeption organisiert es.

Zur Sicherheit aller dürfen Besucher, die nicht als Gäste registriert sind, nicht übernachten. Kommt jemand kurzfristig dazu, muss er einen gültigen Ausweis vorzeigen und die Registrierung und den Check-in des Resorts durchlaufen.

Haustiere sind auf dem gesamten Gelände des Resorts nicht gestattet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Wenn Sie rauchen, dann bitte auf Ihrem Balkon, sofern Ihr Zimmer einen hat, und nirgendwo sonst im Gebäude.

Von außen mitgebrachte Speisen und Getränke dürfen auf dem Gelände des Resorts nicht verzehrt werden – für den Komfort, die Sicherheit und den Servicestandard aller unserer Gäste. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bitte gehen Sie sorgsam mit dem Eigentum des Resorts um – mit Möbeln, Wäsche und Ausstattung. Die Kosten für Schäden, die während eines Aufenthalts entstehen, werden gemäß den Richtlinien des Resorts dem Gast berechnet.

Für einen Arzttermin, Erste Hilfe oder jede andere medizinische Hilfe wählen Sie zu jeder Stunde die 9, und der Gästeservice kümmert sich um alles. Die Notrufnummern stehen am Ende dieser Seite.

Der Plan an der Innenseite Ihrer Zimmertür zeigt die Notausgänge. Bleiben Sie im Notfall ruhig, folgen Sie den Anweisungen des Teams und gehen Sie zum Sammelplatz – in den Garten oder auf den ersten Parkplatz.